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Telefontraining und Kommunikationstraining
-vor Ort in Ihrer Kanzlei.

Telefontraining

Ein professionelles und sympathisches Auftreten erwarten Mandanten und Geschäftspartner nicht nur von der Kanzleiführung. Vor allem Mitarbeiter prägen das Image Ihrer Kanzlei. Sie sind oft der erste Ansprechpartner und haben im Kanzleialltag die häufigsten Kontakte.

Basistraining "Grundlagen unserer Kommunikation"


Lassen Sie die Kommunikation Ihrer Kanzlei noch besser werden!

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Mit dem Grundbaustein "Kommunikation allgemein" erreichen bei einem Kanzlei-Telefontraining mehr Professionalität. Hier stehen der persönliche Umgang mit den Mandanten und Grundlagen der Kommunikation im Vordergrund. Vor allem für neue Mitarbeiter und Auszubildende eine wichtige Basis für die persönliche Weiterentwicklung.

Dauer: 1/2 Tag, 1 Tag oder nach Vereinbarung.

 

Individuelles Telefontraining

Nachhaltiger Erfolg durch Training direkt am Arbeitsplatz!

Das individuelle Telefontraining setzt an den Arbeitsabläufen in der Kanzlei an. Es sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter am Telefon SERVICEORIENTIERTER und SPRACHGEWANDTER werden - nicht nur an der Zentrale. Sondern gerade, wenn es darauf ankommt, komplexe Sachverhalte für den Mandanten verständlich zu erklären.wuerfel

Jedes wird bezüglich Inhalt und Dauer auf Ihre Wünsche abgestimmt. Kleine Gruppen garantieren den langfristigen Erfolg für jeden Teilnehmer.

Beispiele für Trainingsschwerpunkte:

  • welche Kommunikations-"Typen" gibt es
  • die "richtige" Begrüßung - persönlich und telefonisch
  • Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
  • Checklisten mit Tipps & Tricks
  • Werbeanrufe dauerhaft reduzieren
  • Vielredner geschickt in den Griff bekommen
  • schwierige Sachverhalte verständlich erklären

Dauer: 1/2 Tag, 1 Tag oder nach Vereinbarung.

Die Gruppenstärke für Trainings richtet sich nach den Vorkenntnissen und den gewünschten Trainingsinhalten. Optimal ist eine Gruppenstärke von 4-8 Teilnehmer. Selbstverständlich sind auch Einzeltrainings und die Schulung größerer Gruppen möglich.

Für ein auf Ihre Wünsche abgestimmtes Training
vor Orterstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.
  

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